Theo quy định của Bộ TT-TT, thời gian chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số sẽ bắt đầu từ 0 giờ 0 phút ngày 15-9-2018 và kết thúc vào 23 giờ 59 phút ngày 30-6-2019.
Cho đến nay, các mạng di động lớn của Việt Nam đều cho biết đã sẵn sàng chuyển đổi.
Cho đến nay, các mạng di động lớn của Việt Nam đều cho biết đã sẵn sàng chuyển đổi.
Bên cạnh đó, số lượng thuê bao nằm trong diện chuyển đổi cũng được tiết lộ. Cụ thể, VinaPhone có gần 15 triệu thuê bao; Viettel có hơn 43 triệu thuê bao và MobiFone có khoảng 11 triệu thuê bao. Như vậy, nếu chỉ tính riêng con số của 3 nhà mạng lớn nói trên đã gần 70 triệu thuê bao.
Theo quy định của Bộ TT-TT, sẽ có 21 mã thuê bao 11 số của 5 nhà mạng chịu sự ảnh hưởng từ quá trình chuyển đổi này.
Cụ thể, việc chuyển đổi sẽ được thực hiện như sau: các đầu số 0162, 0163, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 0169 của mạng Viettel sẽ chuyển thành 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 039;
mạng MobiFone gồm các đầu số 0120, 0121, 0122, 0126, 0128 sẽ chuyển thành 070, 079, 077, 076, 078;
VinaPhone gồm các đầu số 0123, 0124, 0125, 0127, 0129 sẽ chuyển thành 083, 084, 085, 081, 082;
hai đầu số 0188, 0186 của Vietnamobile sẽ được đổi sang đầu số 056, 058; đầu số 0199 của Gmobile sẽ được đổi sang đầu số 059;
đầu số dịch vụ VSAT 0992 sẽ thành 0672. Như vậy, tất cả các thuê bao di động 11 số khi chuyển sang 10 số sẽ vẫn giữ nguyên 7 số cuối.
Tất cả những thuê bao di động 10 số (với mã đầu 09) đều được giữ nguyên, không bị ảnh hưởng gì trong quá trình chuyển đổi này. Việc chuyển đổi mã mạng được chia thành 3 giai đoạn. Giai đoạn 1 (từ 0 giờ ngày 15-9 đến hết ngày 14-11-2018) thực hiện quay số song song (áp dụng cả cách quay số cũ và mới).
Giai đoạn 2 (từ 0 giờ ngày 15-11-2018 đến hết ngày 30-6-2019), cuộc gọi theo mã mạng mới được tiến hành bình thường; các cuộc gọi theo mã mạng cũ sẽ nhận được thông báo bằng tiếng Anh và tiếng Việt cho biết mã mạng đã thay đổi và hướng dẫn quay số theo mã mạng mới. Giai đoạn 3 (sau ngày 30-6-2019) thông báo này sẽ kết thúc, cuộc gọi sẽ chỉ thực hiện thành công khi người sử dụng quay số theo mã mạng mới.
Về hỗ trợ người dùng, đại diện của VinaPhone cho biết, đơn vị này hỗ trợ khách hàng trên mọi hạ tầng. Thuê bao của VinaPhone khi dùng MyVNPT sẽ được đồng bộ, chuyển đổi 11 số thành 10 số chỉ sau một vài thao tác. VinaPhone tổ chức hỗ trợ tại các các điểm giao dịch, điểm hỗ trợ chuyển đổi lưu động của VinaPhone tại các khu dân cư, trung tâm thương mại… Nhà mạng này cũng sẽ miễn phí tin nhắn SMS thông báo số điện thoại mới tới toàn bộ số VinaPhone khác trong danh bạ của khách hàng.
Để thực hiện tính năng này, sau khi kết thúc chương trình chuyển đổi (7-10-2018), chủ thuê bao đăng nhập vào app MyVNPT và làm theo hướng dẫn. Trong khi đó, đại diện mạng MobiFone cho hay, sẽ nhắn tin thông báo số điện thoại mới của khách hàng ngay sau khi chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số.
Ứng dụng My MobiFone cũng sẽ hỗ trợ khách hàng cập nhật lại số thuê bao trong danh bạ sau khi chuyển đổi. Khách hàng có thể chính thức sử dụng tính năng đổi đầu số trong danh bạ trên ứng dụng My MobiFone từ ngày 15-9.
Trong khi đó, phía Viettel Telecom cho biết các yếu tố hạ tầng kỹ thuật, nhân lực, truyền thông đã được chuẩn bị cụ thể nhằm đảm bảo cho hơn 43 triệu thuê bao 11 số đang hoạt động (thuộc 8 dải số từ 0162 đến 0169) của Viettel sẽ được chuyển đổi sang đầu số 03 mới một cách thuận lợi nhất.
“Người dùng Viettel sẽ không phải thực hiện bất kỳ thao tác gì để chuyển sang đầu số 03. Ngay cả việc cập nhật lại số thuê bao mới sau khi chuyển đổi cũng được chúng tôi hỗ trợ thông qua tính năng đồng bộ danh bạ trên ứng dụng My Viettel” - ông Nguyễn Việt Dũng, Phó Tổng Giám đốc Viettel Telecom, nói. Tính năng đồng bộ danh bạ trên My Viettel (tự động sửa số điện thoại 11 số thành 10 số theo mã mới) sẽ được Viettel chính thức cung cấp từ ngày 7-10-2018 (thời điểm Viettel và các nhà mạng hoàn tất việc chuyển đổi mã mạng) cho các dòng điện thoại thông minh Android, iOS, Windows Phone.
Bên cạnh đó, với ứng dụng Mocha của Viettel, khách hàng sẽ được tự động cập nhật danh bạ. Viettel cũng sẽ hỗ trợ khách hàng gửi tin nhắn đến toàn bộ người dùng trong danh bạ của người dùng để thông báo số mới của mình.
