Các TCTD thực hiện cắt giảm tối đa các loại chi phí nhằm tạo nguồn lực tài chính hỗ trợ khách hàng, người dân, doanh nghiệp. Từng TCTD căn cứ năng lực, khả năng tài chính của mình để tính toán, giảm lãi suất cho vay, cơ cấu lại thời hạn trả nợ và các biện pháp hỗ trợ khác. Đồng thời công khai mức lãi suất hỗ trợ, các biện pháp, chính sách hỗ trợ để người dân, doanh nghiệp được biết.
Các NH phải chủ động phối hợp các sở, ngành, các khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, đáp ứng kịp thời vốn tiêu thụ nông sản, nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh. Không để xảy ra chậm tiêu thụ nông sản, gián đoạn chuỗi sản xuất, cung ứng, do không tiếp cận được vốn tín dụng.
Ngoài ra, NHNN cũng yêu cầu các TCTD chỉ đạo các chi nhánh, phòng giao dịch trong toàn hệ thống, đặc biệt là tại các địa bàn của các tỉnh, thành phố thực hiện giãn cách, phong tỏa, cách ly do dịch (như Bắc Giang, Bắc Ninh, TPHCM ...) triển khai nghiêm túc các chỉ đạo của Thủ tướng, Ban Chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 và các cấp chính quyền địa phương, về phòng chống dịch Covid-19.
TCTD chủ động xây dựng phương án, đảm bảo cho hoạt động NH được an toàn, liên tục và thông suốt trong mọi tình huống.
